1) Бьёрн Андерсен "Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования".

2) Дж. Харрингтон "Совершенство управления процессами".

3) В.Г. Елиферов "Бизнес-процессы. Регламентация и управление".

12-го октября 2011 г. вышло интервью Константина Кондратюка http://upladder.ru

http://www.youtube.com/user/RMAGUU#p/u/9/wKSXVLyJ0Do

http://www.youtube.com/watch?v=sCPUEvCP7sk

В каждой организации подразделения можно условно разделить на три группы:

Коллеги,
вот список книг, который имеет смысл прочитать каждому руководителю, который стремится развить лидерские качества:

Авторы: Алексей Янчук, Константин Кондратюк

Третьего дня клиент пригласил нашу группу на двухдневный установочный семинар мега-стратегической и сверх-денежной бизнес-программе. Во время очередной кофе-паузы коллега из моей группы поделился своими впечатленями от заслушанных выступлений.

Автор: Константин Кондратюк

Когда мы публиковали первый блог "Проект, продукт или услуга", то не предполалагали, что в дальнейшем обсуждении могут появиться столь противоположные точки зрения.
Поэтому мы решили отдельно опубликовать блог Геннадия Царенкова "Проект, продукт, сервис… Что же дальше?" и Алексея Янчука "Продукты, проекты, услуги... а различия-то в чем?".

Будет интересно услышать мнение посетителей нашего сайта на данную тему.

Автор: Алексей Янчук

Этот простой и вместе с тем сложный вопрос нам часто задают коллеги. Сложный он потому, что на него невозможно дать однозначный ответ. В самом деле, может показаться, что мы говори об одном и том же: делаем проект, получаем продукт, оказываем услугу. Частенько молодые спецы приводят приблизительно такой аргумент: возьмем обувную мастерскую, и предствим, что вы – клиент. Вам надо поставить новую набойку. Так вот набойка – это продукт, постановка набойки – проект, собственно постановка – это услуга. Так же и в ИТ, что ж тут непонятного?